来源:青岛财经日报 2017年12月12日 版次:A05 作者:
本报讯(记者 初小燕 通讯员 贺长泽)记者从市工商局日前召开的全市2017年度汽车消费投诉热点问题和流通领域汽车配件质量抽检通报会上获悉,2017年度汽车配件质量抽检总体合格率为77.4%,汽车消费投诉和舆情有6个热点问题。
据介绍,青岛市政务热线“12345”和青岛市工商局“青岛红盾鹰眼监测信息系统”有关汽车消费投诉和舆情的6个热点问题主要包括商家违背消费者意愿搭售商品、商家提供的汽车配置以次充好、商家夸大宣传误导消费者、商家以格式合同加重消费者责任、商家拒绝承担消费者权益保护法规定的举证倒置责任、商家不履行三包责任和义务。
市工商局党委委员、总经济师表示,各汽车销售企业要进一步重视消费者权益保护,进一步完善内部管理机制,确保质量安全。市工商局将继续组织汽车消费市场专项整治,重点打击销售假冒伪劣汽车配件、不依法履行汽车三包义务、使用不平等的格式合同条款、强制消费者购买保险服务等违法行为。对于损害消费者权益的失信企业,将严格按照企业信用公示条例的规定,将违法情况录入企业经营异常名录或者严重违法企业名单,向全社会进行公示,使失信企业在政府采购、授予荣誉称号中,“一处违法、处处受限”,营造全市公平有序的汽车市场竞争环境和安全放心的消费环境。